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中国礼仪教育培训中心

辽宁大连销售礼仪培训

适合对象:

销售人员

价 格:

6000

课时安排:

常年开课

上课时间:

8:00-11:00

上课地点:

大连中山区人民路

课程特色:

1)把礼仪和服务心态、服务观念结合,从本质上认识礼仪,由内而外转变。
2)把礼仪与服务规范流程结合,在流程中学习礼仪,通过流程穿越,实现标准化规范。
3)把礼仪与服务常见问题应对话术结合,提升沟通水平,体现服务风范。

课程内容:

销售人员礼仪培训

课程意义:

销售人员的形??象代表着企业的形象

销售人员的表现直接影响着企业的利润

销售人员的气质映射着企业的文化


课程内容:

一、销售人员个人素养形象提升训练

1. 礼仪与个人成功的关系

销售人员代表公司的形象

礼仪是内在修养的体现

礼仪内涵的理解

你的礼仪价值百万

2. 销售人员仪表训练

个人仪表的塑造

如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛

香水的使用

女士日常工作化妆技巧

3. 着装礼仪 —— 衣着代表着你的品位

工服选定技巧、工牌佩带标准

鞋袜穿着技巧、饰物佩带技巧


二、销售人员拜访与接待礼仪

1、拜访礼仪

2、接待礼仪

3、送客礼仪


三、销售人员日常礼仪

1、日常工作礼仪

称呼礼节、敬语服务、介绍礼节、注目礼节、微笑礼仪、茶水递送礼节、递送礼仪、入坐交谈礼节、同乘电梯礼节、签约礼仪、乘车礼节

2.电话礼仪——维系客户关系的有效渠道

重要的第一声

端正的姿态,清晰的声音

力求简洁,抓住要点

认真清楚的记录

有效电话沟通

对方要找的人不在时

接听私人电话时


四、销售人员礼仪实战模拟

站姿、坐姿、行姿训练

拜访与接待模拟练习

乘车路线

乘车路线

22 23 201 28 16 406 531 901 22

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